Rückgabe & Widerruf

Wir fühlen uns verpflichtet, unseren Kunden Schmuckprodukte von höchster Qualität zu bestmöglichen Preisen anzubieten. Wir möchten, dass jedes Online-Shopping auf NOVOCI.de für Sie zu einem angenehmen und erfolgreichen Einkaufserlebnis wird. Sollten Sie dennoch einmal mit unserem Schmuck unzufrieden sein, können Sie selbstverständlich das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung an uns im Originalzustand kostenlos und gegen eine volle Rückerstattung zurückschicken.

Bitte wenden Sie sich vor einer Rücksendung immer erst an unseren Kundendienst unter [email protected]. Wir schicken Ihnen dann umgehend ein Retourenetikett für einen kostenlosen Rückversand zu.

NOVOCI bietet Ihnen einen kostenlosen Rückversand für folgende Gründe an:

• Geld-zurück-Garantie bei Widerruf (innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware)
• Größenänderung (innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware)
• Reparaturbedarf bei Herstellerdefekt (unter Gewährleistung oder lebenslange Garantie, falls Bedingungen der lebenslangen Garantie erfüllt sind)

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Online-Kauf unzufrieden sein, können Sie den Artikel kostenlos innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt des Produkts im Originalzustand an uns zurücksenden. Wir erstatten den vollen Kaufpreis für das Produkt, wenn es die folgenden Bedingungen erfüllt. Weiterlesen

Wenn Sie die Größe Ihres Artikels innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ändern möchten, können wir die Größe gerne einmalig kostenlos ändern. Bitte beachten Sie, dass NOVOCI Ihnen nur die auf der Website genannten Größen (Größentabelle) anbieten kann. Weiterlesen

Defekte oder beschädigte Schmuckstücke von NOVOCI, die unter den Gewährungs- oder lebenslangen Garantieanspruch fallen, können kostenlos zur Repartur oder für einen Ersatz zurückgesendet werden. Als defekt oder beschädigt befundene Schmuckstücke werden nach unserer Wahl repariert oder ersetzt. Weiterlesen

Wenn Sie das Produkt ohne Gravur erhalten haben, können Sie es nachträglich gegen eine Gebühr von 50€ plus 6,90€ Versandkosten zurücksenden und nachträglich gravieren lassen. Bitte wenden Sie sich vor einer Rücksendung immer erst an unseren Kundendienst unter [email protected].

Um mögliche Fehler oder Verzögerungen zu vermeiden, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie die folgenden Vorkehrungen treffen könnten. Weiterlesen

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Weiterlesen

Waren, die nach Ihren Spezifikation hergestellt oder auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden (z. B. gravierte Artikel), können nicht zurückgegeben werden. Alle gravierten Schmuckstücke gelten als Gegenstände für den endgültigen Verkauf, da sie gemäß Ihren Anweisungen graviert wurden. NOVOCI haftet nicht für Gravurfehler, die auf einer fehlerhaften Anweisung oder Spezifikation beruhen.