Garantiebestimmungen

Wir glauben, dass ein Qualitätsprodukt immer von einem exzellenten Service begleitet werden sollte. Daher gewährt NOVOCI zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen eine lebenslange Garantie unter folgenden Bedingungen.

1. GARANTIEUMFANG

• Die lebenslange Garantieleistung erstreckt sich räumlich auf die Bundesrepublik Deutschland und gilt für alle NOVOCI-Schmuckstücke, die über unsere Online-Boutique unter NOVOCI.de erworben wurden.

• Die Garantie ist an den Erstkäufer gebunden und nicht auf Dritte übertragbar.

• Bei Material- oder Herstellungsfehler an der von Ihnen erworbenen Ware, gewähren wir Ihnen im Rahmen der Garantie eine der folgenden Leistungen nach unserer Wahl:
            - kostenfreie Reparatur der Ware oder
            - kostenfreier Austausch der Ware gegen einen gleichwertigen Artikel

• Geld-zurück-Garantie bei Widerruf (innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware)

• Ersetzte Schmuckkomponenten gehen in das Eigentum von NOVOCI über.

2. INANSPRUCHNAHME DER GARANTIELEISTUNG

Bitte wenden Sie sich im Garantiefall an

Official distributor in Germany:
Masaber GmbH
Represented by: Mareile Abi Saber
Address: Wilhelmstrasse 84, 72138 Kirchentellinsfurt
Contact: 0049 (0)152 389 885 80
E-Mail: [email protected]
Registration Court: Stuttgart
Commercial Register: HRB 770941

Email: [email protected]

• Eine Inanspruchnahme der Garantieleistung setzt voraus, dass uns auf Verlangen die Prüfung des Garantiefalls durch Einschicken der Ware ermöglicht wird. Hierbei ist darauf zu achten, dass Beschädigungen und Verlust auf dem Transportweg durch eine entsprechende Verpackung und durch einen versicherten Versand vermieden werden.
• Für die Beantragung der Garantieleistung müssen Sie NOVOCI auf Verlangen einen Kaufnachweis (z.B. durch Beilegen einer Kopie der Originalrechnung der eingesandten Ware) und/oder die ausgefüllte Garantiekarte zur Verfügung stellen. Wir bitten um Verständnis, dass NOVOCI ohne Zurverfügungstellen eines Kaufnachweises und/oder der Garantiekarte die Garantieleistung ablehnen kann, da der Nachweis den Erstverkäufer und den Kauf bei novoci.de sicherstellen soll.
• Im Falle eines Garantiefalls trägt NOVOCI die Versandkosten wenn der Standardversand und -rückversand in Aspruch genommen wird, andernfalls müssen die Kosten vom Käufer getragen werden. Lesen Sie dazu bitte auch unsere Rückgabebestimmungen

3. AUSSCHLUSS VON GARANTIEANSPRÜCHEN

Garantieansprüche sind ausgeschlossen bei Schäden an der Ware durch:

• missbräuchliche oder unsachgemäße Behandlung
• Umwelteinflüsse (Feuchtigkeit, Hitze, Überspannung, Staub etc.)
• Gewaltanwendung (z. B. Schlag, Stoß, Fall)
• eigenmächtige Reparaturversuche oder Reparaturversuche durch Dritte, die nicht von einem autorisierten NOVOCI-Partner durchgeführt wurden
• normaler Verschleiß
• Verlust/Diebstahl der Mittel- und/ oder Seitensteine, NOVOCI übernimmt keine Verantwortung für fehlende Schmuckkomponenten oder Steine
• NOVOCI Schmuckstücke mit veränderten oder entfernten Stempeln 

HINWEISE

Bitte beachten Sie, dass Ihre lebenslange Garantie ungültig wird, wenn Sie Ihr Produkt von einem anderen Dritten als der NOVOCI gravieren und/oder die Größe ändern  lassen.

Bitte beachten Sie, dass leichte Unregelmäßigkeiten, natürliche Eigenschaften des Metalls oder Farbe und Einschlüsse bei Edel- und Schmucksteinen, natürliche Eigenschaften des Artikels sind und dem Kunsthandwerk geschuldet sein können und daher keinen Mangel darstellen. 

Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln werden durch dieses Garantieversprechen nicht eingeschränkt und können von Ihnen unentgeltlich in Anspruch genommen werden. Etwaig bestehende gesetzliche Gewährleistungsrechte uns gegenüber bleiben von diesem Garantieversprechen also unberührt.