Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist bei einer Bestellung kostenlos.

Die Lieferzeit beträgt ab Annahme der Bestellung 2 - 3 Wochen, davon werden ca. 10 Werktage für die Fertigung benötigt.

Wir werden Sie fortlaufend über den Status Ihrer Bestellung per E-Mail informieren. Alternativ können Sie den aktuellen Status auch über Ihr Kundenkonto abfragen.Nach dem finalen Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine E-Mail. Sollte es zu Problemen bei der Zustellung kommen, bitte wir Sie unseren Kundenservice unter [email protected] zu kontaktieren.

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Der Artikel wird grundsätzlich als versichertes Paket versendet, die Sendungsverfolgung erfolgt über eine Trackingnummer. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected] im Falle einer verspäteten Lieferung oder wenn das Paket an die falsche Adresse geliefert wurde.

Aus Sicherheitsgründen kann die Versand- und Rechnungsadresse nach der Bestellung nicht mehr geändert werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie zum Zeitpunkt der Lieferung für die Annahme Ihres Pakets zur Verfügung stehen.

Nein, zum jetzigen Zeitpunkt liefern wir unsere Ware nur innerhalb Deutschlands.

Jedes Schmuckstück wird in einem edlen Schmucketui geliefert, das zusammen mit einem und der Rechnung in einer schützenden Schachtel verpackt ist.

Aufgrund unseres automatischen Bestellprozesses ist eine Änderung, ein Umtausch oder eine Stornierung der Bestellung leider nicht möglich.

NOVOCI bietet Ihnen einen kostenlosen Rückversand an. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], bevor Sie die Ware zurücksenden.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], bevor Sie die Ware zurücksenden.

Nach Erhalt der zurückgesendeten Ware brauchen wir ca. 2-4 Werktage, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], bevor Sie die Ware zur Reparatur zurücksenden.

Personalisierte Artikel, wie zum Beispiel gravierte Produkte, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: PayPal Weitere Infos finden Sie hier: Zahlungsmethoden.

Durch die eigene Manufaktur kontrollieren wir jeden einzelnen Herstellungsschritt und haben direkten Einfluss auf Qualität, Design, technische Ausführung und Preis.

Bei weiterer Hilfe oder Beratung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [email protected]. Wir melden uns dann umgehend bei Ihnen.

Wir akzeptieren keine Vergleichskäufe und NOVOCI behält sich das Recht vor, Artikel aus einer Bestellung zu stornieren, wenn wir dies als einen solchen betrachten

Nein, das Konzept von NOVOCI basiert darauf, seinen Schmuck nur online zu verkaufen.

Leider bieten wir keinen Katalog an.

Auf der Webseite von NOVOCI finden Sie nur Fotos von echten Artikeln! Heutzutage wird der Schmuck, den Sie bei anderen Online-Juwelieren finden, mit einem 3D-gerenderten Bild dargestellt.

Wenn Sie unsicher wegen Ihrer Ringgröße sind, kontaktieren Sie uns bitte unseren Kundenservice [email protected].

Sollte der Ring nicht passen, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung kostenlos an uns zur Größenänderung zurückschicken.

Durch einen vorgenommene Größenänderung oder eine Reparatur durch Dritte erlischt unsere lebenslange Garantie.

Die Ringgröße eines gravierten Artikels ändern zu lassen, ist oftmals sehr aufwendig und mit Qualitätsverlust verbunden.

Der Preis für eine Größenänderung hängt neben dem Größenunterschied auch stark von dem Design des Produkts ab (Anzahl der Steine, Metall).

NOVOCI bietet Ihnen bei Bestellung der Ware einen kostenlosen Gravurservice an. Sie können aus verschiedenen Schriftarten auswählen und spezielle Symbole einfügen.

Wenn Sie das Produkt ohne Gravur erhalten haben, können Sie es gegen eine Gebühr von 50€ plus 6,90€ Versandkosten zurücksenden und nachträglich gravieren lassen.

Eine Gravur aus einem Artikel zu entfernen ist oftmals sehr aufwendig und mit Qualitätsverlust verbunden. Wir bieten diesen Service daher nicht an.

Nein, wir führen keine Gravurarbeiten, Größenänderungen oder Reparaturen von Produkten aus, die nicht bei NOVOCI gekauft wurden.

Wir glauben, dass ein Qualitätsprodukt immer von einem exzellenten Service begleitet werden sollte.

Das GIA (Gemological Institute of America) gehört zu den weltweit bekanntesten und angesehensten Diamanten-Zertifizierungsdiensten.

Das NOVOCI Echtheitszertifikat wird von unseren hauseigenen Gemmologen ausgestellt.

Beide Zertifikate bestätigen die Echtheit Ihres Diamanten und geben Auskunft über die Eigenschaften Ihres Diamanten, die wichtig zur Wertbestimmung sind.

Bei NOVOCI arbeiten wir nur mit den renommiertesten Diamantenlieferanten zusammen, die uns natürliche, unbehandelte und konfliktfreie Diamanten von höchster Qualität liefern.

Für unsere Produktion benutzen wir ausschließlich recyceltes Gold, das wir von unserem Lieferanten beziehen.

Unsere Fotos versuchen, die Farben so genau wie möglich wiederzugeben, es können aber leichte Abweichungen aufgrund von Licht- und Bildschirmeinstellungen auftreten. Eine genaue Farbdarstellung ist schwierig und hängt von mehreren Variablen ab. Obwohl wir uns bemühen, unsere Produkte visuell so genau wie möglich darzustellen, bitten wir Sie zu beachten, dass es zu geringfügigen Abweichungen in Farbton und Farbe kommen kann.

Die NOVOCI GmbH ist ein eingetragenes Unternehmen mit der Handelsregisternummer Stuttgart HRB 770941.

Wir haben unsere eigenen Inhouse-Designer und jedes Modell, das wir auf der Webseite veröffentlichen, ist Eigentum von NOVOCI.

Jedes Schmuckstück von NOVOCI wird mit einem NOVOCI Echtheitszertifikat geliefert.

Nein, die Daten Ihrer Kreditkarte werden nicht gespeichert.