EnglishGELD-ZURÜCK-GARANTIE INNERHALB VON 30 TAGEN
Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Online-Kauf unzufrieden sein, können Sie den Artikel kostenlos innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt des Produkts im Originalzustand an uns zurücksenden. Wir erstatten den vollen Kaufpreis für das Produkt, wenn es die folgenden Bedingungen erfüllt:
- Ihr Produkt muss vollständig, ungetragen, unbenutzt und in neuwertigem Zustand sein. Wenn Sie beispielsweise die Schachtel geöffnet haben, um das Produkt zu untersuchen, müssen Sie dies getan haben, ohne das Produkt zu beschädigen oder in irgendeiner Weise zu kennzeichnen.
- Ihr Produkt muss mit dem Originalkarton, der Verpackung und dem Zubehör mit allen Originalzertifikaten zurückgesandt werden.
- Wenn das von Ihnen zurückgegebene Produkt ein Sonderangebot enthält, müssen die zusätzlichen Produkte ebenfalls zurückgegeben werden, oder Sie können sich dafür entscheiden, die Kosten von Ihrer Rückerstattung abziehen zu lassen.
- Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel, wie zum Beispiel gravierte Produkte, von der Rückgabe ausgeschlossen sind.
- NOVOCI ist nicht verantwortlich für Produkte, die nicht in der oben beschriebenen Weise zurückgesandt werden. Sobald Sie das Produkt an uns zurückgeschickt haben, werden wir es bearbeiten und Sie per E-Mail über Ihre Rückerstattung informieren. Sie können innerhalb von drei Wochen nach Erhalt Ihres zurückgegebenen Artikels mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der Sie den Artikel gekauft haben, eine vollständige Rückerstattung erwarten. Wenn Sie zum Beispiel mit Kreditkarte gekauft haben, erstatten wir den gleichen Betrag auf Ihre Karte.
RÜCKSENDUNG WEGEN GRÖSSENÄNDERUNG
Wenn Sie die Größe Ihres Artikels innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ändern möchten, können wir die Größe gerne einmalig kostenlos ändern. Bitte beachten Sie, dass NOVOCI Ihnen nur die auf der Website genannten Größen (Größentabelle) anbieten kann. Außerdem behält sich NOVOCI vor je nach Design und Größenunterschied zu entscheiden, ob eine Größenänderung möglich ist oder ob eine neue Bestellung des Artikels mit der richtigen Größe notwendig ist. Bitte wenden Sie sich vor einer Rücksendung immer erst an unseren Kundendienst unter [email protected]. Wir schicken Ihnen dann umgehend ein Retourenetikett für einen kostenlosen Rückversand zu.
Bitte beachten Sie, dass Ihre lebenslange Garantie ungültig wird, wenn Sie die Größe Ihres Produkts von einem anderen Dritten als der NOVOCI GmbH ändern lassen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Garantiebestimmungen.
RÜCKSENDUNG FEHLERHAFTER PRODUKTE
Defekte oder beschädigte Schmuckstücke von NOVOCI, die unter den lebenslangen Garantieanspruch oder den Gewährungsanspruch fallen, können kostenlos zur Repartur oder für einen Ersatz zurückgesendet werden. Als defekt oder beschädigt befundene Schmuckstücke werden nach unserer Wahl repariert oder ersetzt. Wenn NOVOCI Ihnen einen Ersatz für einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel zusendet, muss das Originalprodukt zuvor an NOVOCI zurückgesandt werden, bevor wir das Ersatzprodukt versenden. Bitte wenden Sie sich vor einer Rücksendung immer erst an unseren Kundendienst unter [email protected]. Wir schicken Ihnen dann umgehend ein Retourenetikett für einen kostenlosen Rückversand zu.
Defekte oder beschädigte Schmuckstücke von NOVOCI, die nicht unter dem lebenslangen Garantieanspruch oder den Gewährungsanspruch fallen, können kostenpflichtig zur Repartur oder für einen Ersatz zurückgsendet werden. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst unter [email protected].
RÜCKVERSAND IHRES SCHMUCKSTÜCKS
Um mögliche Fehler oder Verzögerungen zu vermeiden, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie die folgenden Vorsichtsmaßnahmen treffen könnten:
- Bitte verweigern Sie nicht die Postzustellung, wenn Sie das Produkt nicht mehr wünschen, nachdem es bereits versandt worden ist.
- Bitte kontaktieren Sie immer unseren Kundenservice unter [email protected], bevor Sie das Produkt zurückschicken. Wir werden Ihnen dann umgehend ein vorfrankiertes Rücksendeetikett für den kostenlosen Rückversand zusenden.
- Bitte beachten Sie, dass Sie die Rücksendekosten tragen, wenn Sie nicht das von uns zur Verfügung gestellte Rücksendeetikett verwenden. In diesem Fall übernimmt NOVOCI keine Verantwortung für den Verlust oder die Beschädigung des Pakets.
- Ihr Produkt muss mit dem Originalkarton, der Verpackung und dem Zubehör mit allen Originalzertifikaten zurückgesandt werden.
- Schreiben Sie nicht "Juwelen", "Diamanten" oder andere identifizierbare Wörter oder Ausdrücke, die sich auf Luxusschmuck beziehen, auf die Verpackung. So schützen Sie das Paket vor einem möglichen Diebstahl während des Transports.
- Bitte vergewissern Sie sich, dass der Artikel für den Rückversand sicher verpackt ist. NOVOCI übernimmt keine Haftung für Schäden während des Transports.