EnglishPERFEKTE PASSFORM
Für die meisten unserer Schmuckstücken können Sie zwischen verschiedenen Größen wählen. Sollte Ihr Schmuckstück jedoch wider Erwarten nicht passen, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung kostenlos an uns zur Größenänderung zurückschicken. Bitte kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice [email protected]. Wir schicken Ihnen umgehend ein Retourenetikett für einen kostenlosen Rückversand zu.
Je nach Design und Größenunterschied werden wir entscheiden, ob eine Größenänderung möglich oder ob eine neue Bestellung des Artikels mit der richtigen Größe notwendig ist. Weitere Informationen finden Sie hier: Rückgabebestimmungen.
Bitte beachten Sie, dass durch eine vorgenommene Größenänderung oder eine Reparatur durch Dritte unsere lebenslange Garantie erlischt. Wenden Sie sich daher bitte bei Reparaturen oder Größenänderung immer an unseren Kundenservice unter [email protected].
GRÖSSENÄNDERUNG BEI GRAVIERTEN ARTIKELN
Die Größe eines gravierten Artikels ändern zu lassen, ist oftmals sehr aufwendig und mit Qualitätsverlust verbunden. Wir bieten diesen Service daher nicht an. Sollten Sie nicht sicher sein, welche Größe Sie bei Ihrem Schmuckstück benötigen, können Sie jeden gravierbaren Artikel auch ohne Gravur bestellen und gegen eine Gebühr von 50€ plus 6,90€ Versandkosten nachträglich gravieren lassen. Bitte kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice unter [email protected].
KOSTENLOSE EINMALIGE GRÖSSENÄNDERUNG BEI RINGEN
NOVOCI können Sie die Größe Ihres Rings einmal kostenlos ändern lassen. Weitere Größenänderungen können gegen einen Aufpreis vorgenommen werden. Der Preis hängt dabei neben dem Größenunterschied auch stark von dem Designs des Produkts ab (Anzahl der Steine, Metall). Deshalb können wir Ihnen erst nach Erhalt des Produktes und nach eingehender Prüfung einen Kostenvorschlag unterbreiten. Bei weiterer Hilfe oder Beratung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [email protected].